Гарантия и условия
Мы отвечаем за качество тротуарной плитки и предоставляем гарантию на продукцию при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и ухода.
Гарантия действует, если плитка уложена по технологии, основание подготовлено правильно, а покрытие используется без чрезмерных нагрузок и механических повреждений.
Что важно для сохранения гарантии:
• соблюдать рекомендации по укладке;
• правильно подготовить основание;
• не использовать агрессивные чистящие средства;
• избегать ударов тяжёлыми и острыми предметами;
• своевременно ухаживать за покрытием.
Если вы заметили дефект, свяжитесь с нами, опишите проблему и приложите фотографии повреждённого участка. Мы рассмотрим обращение и подскажем дальнейшие действия.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной укладки, нарушения правил эксплуатации, механических воздействий, деформации основания или использования агрессивной химии.
Доставка
Мы организуем доставку тротуарной плитки по Краснодару, Краснодарскому краю и в другие регионы России.
После оформления заказа менеджер рассчитает вес груза, количество поддонов и предварительную стоимость доставки. Итоговая сумма зависит от расстояния, веса товара, типа транспорта, стоимости топлива и условий подъезда к объекту.
Перед отправкой логист связывается с вами, согласовывает удобную дату доставки, уточняет подъездные пути и условия разгрузки.
Что важно учесть:
• стоимость доставки рассчитывается индивидуально;
• тип транспорта подбирается под объём и вес заказа;
• условия разгрузки нужно обсудить заранее;
• для некоторых машин может потребоваться дополнительное оборудование для выгрузки поддонов;
• при сложном подъезде к объекту лучше предупредить менеджера заранее.
Вы также можете забрать продукцию самостоятельно с производства.
При получении товара необходимо проверить количество, внешний вид изделий и подписать документы. Для удобства рекомендуем, чтобы на объекте присутствовал представитель заказчика.
Мы подбираем оптимальный вариант доставки, чтобы плитка приехала на объект аккуратно, вовремя и без лишних сложностей.